Compliance
PROCEDURA PER LA PRESENTAZIONE DEI RECLAMI
(Regolamento Isvap n. 24 del 19.05.2008 e Provvedimento n. 46 del 03.05.2016)
Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario e il Danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto alla Energie Insurance Broker Srl o all’Impresa di Assicurazione.
La procedura per la gestione dei reclami è gestita all’interno della Energie Insurance Broker Srl in conformità a quanto previsto dal Regolamento Isvap n.24 del 19.05.2008 e dal Provvedimento n.46 del 03.05.2016.
Il responsabile della gestione dei reclami è Andrea Del Negro nella sua qualità di Rappresentante Legale della Energie Insurance Broker Srl.
Ai sensi della normativa vigente per reclamo si intende una dichiarazione di insoddisfazione nei confronti di un Broker o di una Impresa di Assicurazione relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.
I reclami rivolti alla Energie Insurance Broker Srl o alla Impresa di Assicurazione possono essere trasmessi ad uno dei seguenti indirizzi:
Posta ordinaria o raccomandata:
Viale Battista Bardanzellu n. 58/60 -00155 Roma
Posta elettronica:
Posta elettronica certificata:
Ai sensi della normativa vigente la Energie Insurance Broker Srl è tenuta ad annotare i reclami su apposito registro ed a fornire risposta scritta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
Il Contraente, l’Assicurato, il Beneficiario e il Danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte Energie Insurance Broker Srl o dell’Impresa di Assicurazione entro il termine di 45 giorni, di rivolgersi all’IVASS inoltrando la documentazione relativa al reclamo ai seguenti recapiti:
IVASS
Servizio Vigilanza Intermediari
Via del Quirinale n. 21
00187 Roma
fax: 06 42133206
pec: ivass@pec.ivass.it
INFORMATIVA PRECONTRATTUALE
Ai sensi della Normativa IVASS si allegano i seguenti documenti disponibili anche nel nostro ufficio:
PRIVACY
Il trattamento dei dati viene eseguito in conformità al Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR) e sue successive integrazioni e/o modificazioni.
Il titolare del Trattamento è la Energie Insurance Broker Srl, nella persona del Legale Rappresentante Andrea Del Negro
Gli interessati possono chiedere al titolare del trattamento della Energie Insurance Broker Srl (e-mail: privacy@eibsrl.com o PEC: eib.srl@legalmail.it) l’accesso ai dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.
Gli interessati nel caso in cui il trattamento sia effettuato con strumenti informatici, hanno il diritto di ricevere i dati in formato digitale su un valido supporto di uso comune.
Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento nonché di opporsi al trattamento dei dati.